Política de privacidad

1. En pocas palabras

Si tienes prisa, esto es lo esencial. Aun así, te recomendamos leer el resto con calma cuando puedas: cada punto explica el porqué.

• Pedimos lo mínimo para que Zukkly funcione: tu nombre, tu correo y el contenido que creas.
• Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal, ni la de tu audiencia. A nadie, por ningún monto.
• Tus presentaciones son privadas salvo que tú decidas publicarlas o compartir un enlace.
• Tu audiencia puede participar sin crear cuenta: solo guardamos el apodo que escriben y sus respuestas.
• Puedes pedir ver, corregir, exportar o borrar tus datos cuando quieras, escribiendo a info@zukkly.com.
• Trabajamos con proveedores de primer nivel (alojamiento, pagos, correo, IA) y te decimos exactamente cuáles son.

2. Quién cuida tus datos

Zukkly es una plataforma educativa que permite crear presentaciones interactivas, juegos en vivo y clases guiadas por un agente de inteligencia artificial. El equipo de Zukkly es el responsable del tratamiento de los datos que se recogen a través de la plataforma. Para cualquier tema relacionado con privacidad —dudas, solicitudes, reclamos o simplemente curiosidad— puedes escribirnos a info@zukkly.com y te respondemos una persona real, no un formulario automático.

3. Qué información recogemos

Recogemos distintos tipos de información según cómo uses la plataforma. No todo aplica a todo el mundo: si nunca contratas un plan de pago, por ejemplo, jamás llegaremos a tener datos de facturación tuyos.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si te registras con Google, la foto de perfil pública que ese servicio nos comparte. La contraseña se guarda cifrada y ni nosotros podemos leerla.
• Tu contenido: presentaciones, diapositivas, imágenes, notas del orador, documentos que subes como material de apoyo, guiones del agente y quizzes o juegos que configuras.
• Actividad en la plataforma: presentaciones creadas, sesiones en vivo iniciadas, créditos consumidos, plan contratado y preferencias como el idioma o la voz del agente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria y registros de errores. Nos sirven para diagnosticar fallos, medir rendimiento y frenar abusos.
• Datos de facturación: si contratas un plan, el pago lo procesa nuestra pasarela. Nosotros vemos el estado de tu suscripción y el comprobante, nunca el número completo de tu tarjeta.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo, para poder darles seguimiento.

4. Los datos de tu audiencia y de tus estudiantes

Cuando presentas en vivo, tu audiencia entra con un código o un enlace y no necesita crear cuenta. De ellos solo guardamos el apodo que escriben, sus respuestas a los juegos o encuestas, las preguntas que le hacen al agente y un identificador temporal de sesión. Aquí es importante ser claros sobre los roles: tú (o tu institución) decides qué actividad realizar y qué datos pedirle a tu grupo, así que eres el responsable de esa información; nosotros la procesamos por encargo tuyo, siguiendo tus instrucciones y sin usarla para nada más. Te pedimos, por favor, que no invites a tu audiencia a escribir datos sensibles en los apodos o en las respuestas abiertas, y que cuentes con los permisos que exija tu centro educativo o la ley de tu país antes de recoger información de estudiantes.

4 bis. Cuando la clase pide correo verificado

Si das clase al mismo grupo cada semana, puedes activar que se entre con la cuenta de Google. Es una decisión tuya y está apagada salvo que tú la enciendas, porque cambia de verdad lo que se guarda: a partir de ahí sí conservamos el correo, el nombre y la foto de perfil que devuelve Google, junto con la asistencia y las notas de cada clase, para poder armar el historial del grupo. Conviene que sepas exactamente qué implica antes de encenderla.

• Quien entra NO recibe una cuenta de Zukkly. Verificamos su correo con Google y ahí termina: no se crea usuario, no se le manda ningún correo nuestro y no puede iniciar sesión en la plataforma.
• Antes de entrar, cada participante ve en pantalla qué se comparte y con quién. Nadie queda identificado sin haberlo leído y haberlo aceptado.
• Solo tú —o quien administre tu institución— ve esos datos. No se publican, no se venden y no se usan para publicidad.
• Esa información es tuya y la borras cuando quieras: al eliminar un grupo o una persona de la lista, desaparecen sus datos y su historial.
• Si tu grupo es de menores de edad, antes de encender esto necesitas el permiso que exija tu centro educativo o la ley de tu país. Un correo escolar sigue siendo un dato personal.

5. Niñas, niños y adolescentes

Zukkly se diseñó para aulas, así que sabemos que habrá menores del otro lado de la pantalla. Por eso las cuentas de creador son solo para mayores de edad —o para adolescentes con permiso de su madre, padre o tutor— mientras que el alumnado participa como audiencia, sin cuenta y sin perfil que persista. La única excepción es la que acabamos de describir: si tú enciendes la entrada con correo verificado, sí se guarda el correo de quien entra, aunque siga sin tener cuenta. Si en algún momento detectamos que se creó una cuenta de creador saltándose esta regla, o si un tutor nos escribe pidiendo que eliminemos información de un menor, lo hacemos sin hacer preguntas incómodas y lo confirmamos por correo.

6. Para qué usamos la información

Usamos tus datos únicamente para hacer funcionar Zukkly, mejorarlo y cumplir con la ley. Nunca para crear perfiles publicitarios ni para venderte a terceros.

• Prestarte el servicio: guardar tu trabajo, sincronizar tus sesiones en vivo, conectar a tu audiencia y llevar la cuenta de tus créditos.
• Mantener la plataforma segura: detectar accesos indebidos, frenar el uso automatizado abusivo y proteger tu contenido.
• Darte soporte: entender qué te pasó cuando nos escribes y poder resolverlo de verdad.
• Mejorar el producto: analizar de forma agregada qué funciones se usan y dónde se traba la gente. Estas métricas no identifican a nadie en particular.
• Comunicarnos contigo: avisos importantes de tu cuenta, cambios en el servicio y, si aceptaste recibirlas, novedades y consejos. Puedes darte de baja de las novedades en un clic sin perder los avisos esenciales.
• Cumplir obligaciones legales: conservar comprobantes fiscales o responder a un requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Cómo trabaja la inteligencia artificial con tu contenido

Varias funciones de Zukkly —crear un mazo, escribir notas del orador, generar imágenes, redactar el guion del agente o responder preguntas de tu audiencia— envían el texto necesario a proveedores externos de modelos de IA para que devuelvan un resultado. Queremos que sepas exactamente cómo funciona eso.

• Solo se envía lo indispensable para esa tarea concreta, y se envía cifrado.
• Contratamos a esos proveedores bajo condiciones que no permiten usar tu contenido para entrenar sus modelos.
• Si prefieres control total, puedes usar tu propia clave de API desde Ajustes: en ese caso la conversación viaja directo a tu proveedor, bajo los términos que tú tengas con él.
• Los resultados de la IA son un punto de partida, no una verdad verificada: pueden contener errores, imprecisiones o afirmaciones desactualizadas. Revísalos siempre antes de usarlos con tu grupo; la responsabilidad pedagógica sobre lo que presentas sigue siendo tuya.
• Los archivos que subes como material de apoyo se procesan para extraer su texto y, salvo que decidas guardarlos, no se conservan más allá de lo necesario para generar tu presentación.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos cookies y almacenamiento local sobre todo para lo aburrido pero imprescindible: mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma, tu voz preferida y el estado de una clase en curso para que no pierdas el hilo si se te cierra la pestaña. También usamos una cookie de seguridad para distinguir a las personas de los robots al registrarse. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para seguirte por otras webs. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador cuando quieras, aunque si bloqueas las esenciales no podrás iniciar sesión.

9. Con quién compartimos información (y con quién no)

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal con fines comerciales. Punto. Lo que sí hacemos, como cualquier plataforma moderna, es apoyarnos en proveedores especializados que nos prestan la infraestructura. Cada uno recibe solo lo que necesita para su función y está obligado por contrato a proteger esa información:

• Alojamiento de la aplicación y base de datos, donde viven tu cuenta y tus presentaciones.
• Proveedores de modelos de IA, para generar texto, imágenes y voz.
• Pasarela de pagos, para procesar suscripciones y emitir comprobantes.
• Servicio de correo transaccional, para enviarte avisos de cuenta y de facturación.
• Servicios de mensajería en tiempo real y de control de tráfico, para que las sesiones en vivo funcionen y no se saturen.
• Bancos de imágenes, cuando buscas una foto para tu diapositiva.

10. Dónde viven tus datos

Nuestra infraestructura y la de nuestros proveedores está distribuida en centros de datos de distintos países, principalmente en Estados Unidos y Europa. Eso significa que tu información puede ser almacenada o procesada fuera de tu país de residencia. Elegimos proveedores que aplican estándares reconocidos internacionalmente y que ofrecen las garantías contractuales adecuadas para esas transferencias. Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada.

11. Cuánto tiempo guardamos la información

No acumulamos datos porque sí. Cada tipo de información tiene un tiempo de vida razonable y luego se elimina o se anonimiza.

• Tu cuenta y tu contenido: mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos tus datos personales y tu contenido, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Sesiones en vivo, salas y apodos de la audiencia: se depuran automáticamente poco después de terminar la clase.
• Registros técnicos y de seguridad: se conservan un tiempo limitado y luego se descartan.
• Comprobantes de pago: el plazo que exige la normativa fiscal aplicable.
• Correos de soporte: mientras sean útiles para dar seguimiento a tu caso.

12. Tus derechos sobre tus datos

Los datos son tuyos, no nuestros. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, además de retirar un consentimiento que hayas dado. Escríbenos a info@zukkly.com desde el correo de tu cuenta y te responderemos lo antes posible, normalmente dentro de los 30 días. Si tu solicitud es muy amplia o afecta a contenido compartido con otras personas, puede que te pidamos alguna aclaración; te explicaremos siempre por qué. Y si crees que no manejamos bien tu información, además de escribirnos tienes derecho a acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

13. Cómo protegemos tu información

Nos tomamos la seguridad muy en serio y no lo decimos de boca: ciframos las conexiones, aislamos el acceso a la base de datos con reglas por fila para que nadie vea contenido ajeno, guardamos las contraseñas con algoritmos de hash, limitamos el número de peticiones para frenar abusos, restringimos el acceso interno al mínimo necesario y revisamos nuestras dependencias con regularidad. Dicho eso, seamos honestos: ningún sistema conectado a internet puede prometer seguridad absoluta, y quien lo prometa no está siendo sincero. Lo que sí te prometemos es actuar rápido y contarte la verdad: si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaríamos junto con lo que sabemos y los pasos que estamos tomando. Tú también juegas un papel: usa una contraseña única, no compartas tu enlace de presentador y avísanos si notas algo raro en tu cuenta.

14. Disponibilidad del servicio y copias de tu contenido

Zukkly es un producto vivo que mejora cada semana, y eso implica mantenimientos, actualizaciones y, de vez en cuando, algún tropiezo. Preferimos decírtelo antes de que pase, no después.

• Trabajamos para que la plataforma esté disponible siempre, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido ni libre de errores: dependemos de proveedores de alojamiento, de IA, de pagos y de tu propia conexión a internet.
• Puede haber ventanas de mantenimiento, cambios en funciones o pausas temporales de alguna herramienta. Cuando sean planificadas, avisamos con antelación.
• Si un proveedor externo falla o cambia sus condiciones, es posible que una función concreta —una voz, un modelo de IA, un banco de imágenes— deje de estar disponible o se sustituya por otra equivalente.
• Hacemos respaldos periódicos de la base de datos, pero un respaldo no es una garantía absoluta de recuperación. Por eso te recomendamos de corazón exportar o descargar una copia de las presentaciones que sean críticas para tu clase, sobre todo antes de una evaluación importante.
• Ten siempre un plan B para tu clase. No porque esperemos fallar, sino porque un aula llena de estudiantes no admite improvisaciones y preferimos que estés cubierto.

15. Enlaces y contenido de terceros

Dentro de tus presentaciones puedes insertar videos, enlaces, imágenes de bancos externos o documentos alojados en otros servicios. Cuando tu audiencia interactúa con ese contenido, entra en el terreno del proveedor correspondiente y se aplican su política de privacidad y sus condiciones, no las nuestras. No controlamos ni respondemos por las prácticas de esos sitios, así que si vas a apoyarte mucho en uno, vale la pena que revises sus términos. Lo mismo aplica a lo que otras personas publiquen en la galería pública: cada quien responde por su propio contenido.

16. Cambios en esta política

Zukkly crece rápido: lanzamos funciones nuevas, incorporamos proveedores mejores y a veces la normativa cambia. Por eso esta política se actualizará cada cierto tiempo para seguir reflejando la realidad de lo que hacemos, y podremos ajustarla cuando lo requieran esas necesidades técnicas, operativas o legales. Nuestro compromiso contigo es que ningún cambio será silencioso: publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y si el cambio es importante —por ejemplo, un uso nuevo de tus datos— te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Si continúas usando Zukkly después de esa fecha, entenderemos que estás de acuerdo; y si no lo estás, puedes exportar tu contenido y cerrar tu cuenta sin ninguna penalización. Te recomendamos echarle un vistazo a esta página de vez en cuando.

17. Hablemos

Si algo de esta política no te queda claro, si quieres ejercer tus derechos o si simplemente tienes una duda sobre cómo tratamos la información de tu clase, escríbenos a info@zukkly.com. Nos gusta que nos pregunten: una plataforma educativa se sostiene sobre la confianza, y la confianza se construye respondiendo.