Condiciones de uso

1. En pocas palabras

El resumen honesto, por si tienes clase en diez minutos. Aun así vale la pena leer el resto con calma.

• Tu contenido es tuyo y sigue siendo tuyo, siempre.
• Nosotros ponemos el escenario y las herramientas; lo que enseñas y cómo lo enseñas lo decides tú.
• Tú respondes por el material que subes y por la actividad que haces con tu grupo.
• Los planes se renuevan solos hasta que los canceles, y puedes cancelar cuando quieras.
• Los créditos son la forma de medir el uso de la inteligencia artificial, no son dinero.
• Zukkly cambia y mejora seguido; los cambios importantes siempre se avisan.

2. Quién puede usar Zukkly

Zukkly está pensado para docentes, formadores, estudiantes universitarios, equipos y cualquier persona que tenga algo que explicar. Para abrir una cuenta de creador debes ser mayor de edad en tu país o, si eres adolescente, contar con el permiso de tu madre, padre o tutor. Si abres la cuenta en nombre de un colegio, universidad o empresa, nos confirmas que tienes autorización para aceptar estas condiciones por esa institución. Tu audiencia, en cambio, no necesita cuenta: entra con un código o un enlace y participa sin registrarse.

3. Tu cuenta y tu seguridad

Tu cuenta es personal y la clave de acceso a todo tu trabajo, así que cuídala como cuidas las llaves del aula: usa una contraseña única, no la compartas y cierra sesión en computadoras prestadas. Todo lo que ocurra desde tu cuenta se considera hecho por ti, así que si sospechas que alguien más entró, escríbenos de inmediato a info@zukkly.com y te ayudamos a asegurarla. También te pedimos que los datos de registro sean reales: si tu correo no es válido, no podremos avisarte de nada importante ni recuperar tu acceso.

4. Tu contenido es tuyo

Todo lo que creas en Zukkly te pertenece: tus presentaciones, tus quizzes, los resultados de tus encuestas y cualquier material que generes con nuestras herramientas. No reclamamos ninguna propiedad sobre ello ni lo usamos para promocionarnos sin tu permiso. Lo único que necesitamos es un permiso técnico —limitado y revocable— para alojar tu contenido, mostrarlo a la audiencia que tú invites, procesarlo cuando pides una función de IA, generar vistas previas y hacer respaldos. Ese permiso existe solo para que la plataforma funcione y termina cuando borras el contenido o cierras tu cuenta. Si decides publicar una presentación en la galería pública, ahí sí estás autorizando que otras personas la vean, la usen como inspiración y la comenten, hasta que la despubliques.

5. Nuestras herramientas, tu magia

La tecnología, el diseño, el código, las plantillas, los iconos, las ilustraciones, los personajes del agente y la marca Zukkly son nuestros. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos dentro de la plataforma y en las presentaciones que crees con ella, incluso con fines comerciales o institucionales. Lo que no puedes hacer es sacar nuestros recursos de contexto para revenderlos, redistribuirlos como si fueran tuyos o construir con ellos un producto que compita con el nuestro. Dicho de forma simple: la magia que haces con las herramientas es tuya; las herramientas siguen siendo nuestras.

6. Lo que creas con inteligencia artificial

Cuando usas la IA para escribir un mazo, generar una imagen, redactar notas del orador o preparar el guion del agente, el resultado es tuyo y puedes usarlo con libertad. Hay tres cosas que conviene tener presentes, y preferimos decírtelas de frente.

• La IA puede equivocarse. Verifica datos, fechas, citas y cifras antes de llevarlos al aula: la última palabra pedagógica es tuya.
• Resultados parecidos pueden llegarle a otras personas, porque los modelos generan a partir de patrones. No podemos garantizar que lo generado sea único ni que sea registrable como obra original en tu país.
• No uses la IA para generar contenido que infrinja derechos de terceros, suplante a personas reales o vulnere las reglas de convivencia de la sección siguiente.

7. Reglas de convivencia

Zukkly es un espacio educativo y queremos que se sienta así para todo el mundo. Por eso hay contenido y conductas que no tienen cabida, y actuamos cuando nos enteramos de ellas.

• Contenido que promueva el odio, la discriminación, el acoso, la violencia o actividades ilegales.
• Material sexual explícito, y en particular cualquier contenido que involucre a menores de edad.
• Contenido del que no tengas los derechos: imágenes, videos, música o textos ajenos usados sin permiso ni licencia.
• Suplantar a otra persona o institución, o hacer pasar información falsa por oficial.
• Recoger datos personales de tu audiencia con fines distintos de la actividad educativa que estás realizando.
• Usar la plataforma para enviar spam, estafas o enlaces maliciosos a quienes se conectan a tus sesiones.

8. Uso responsable de la plataforma

Zukkly es un espacio para la creatividad y el aprendizaje, y mantenerlo rápido para todos depende de que nadie lo fuerce. Te pedimos que no intentes vulnerar la seguridad, acceder a cuentas o contenido ajeno, copiar el código fuente sin autorización, hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada, saltarte los límites de uso o de créditos, revender el acceso a tu cuenta ni interferir con el funcionamiento normal del servicio. Si eres una persona investigando seguridad de buena fe, no te vemos como una amenaza: escríbenos a info@zukkly.com antes de probar nada y trabajamos juntos.

9. Tú das la clase, nosotros ponemos el escenario

Esta es probablemente la sección más importante y queremos que se entienda sin rodeos. Zukkly es la herramienta; el contenido, el criterio pedagógico y la conducción de la actividad son tuyos. Eso significa que eres responsable del material que subes o generas, de que tengas los derechos necesarios, de la exactitud de lo que enseñas, de las notas o evaluaciones que derives de un juego o un quiz, y de lo que ocurra en tu sesión en vivo. No revisamos ni aprobamos previamente las presentaciones —no sería posible y tampoco sería deseable—, así que no respondemos por el contenido que publican los usuarios ni por el uso que cada quien le dé a la plataforma. Tampoco somos parte de la relación entre tú y tu audiencia, tu institución o tus clientes. Lo decimos sin ánimo defensivo: nos encanta ver lo que la gente crea, y precisamente porque la libertad es total, la responsabilidad de cada obra vive con su autor.

10. Contenido público, galería y reseñas

Puedes hacer públicas tus presentaciones y juegos para que otros los descubran, y quien los vea puede dejar reseñas y comentarios. Tú mantienes el control de la visibilidad y puedes despublicar cuando quieras. Del otro lado, nosotros nos reservamos la posibilidad de ocultar o retirar contenido público que incumpla estas condiciones o que nos reporten como problemático, y de hacerlo sin previo aviso cuando el caso sea grave. No tenemos obligación de revisar todo lo que se publica, y el hecho de que algo siga visible no significa que lo hayamos aprobado. Si ves algo que no debería estar ahí, cuéntanoslo a info@zukkly.com: agradecemos de verdad esos avisos.

11. Tu audiencia y tus estudiantes

Cuando presentas en vivo, quien decide qué actividad hacer y qué pedirle al grupo eres tú. Por eso te pedimos que cuentes con los permisos que exija tu centro educativo o la ley de tu país antes de recoger respuestas de estudiantes, que no invites a nadie a escribir datos sensibles en apodos o respuestas abiertas, y que uses los resultados con el mismo cuidado con el que tratarías un examen en papel. Nosotros procesamos esa información por encargo tuyo y la depuramos poco después de terminar la sesión, como se detalla en la política de privacidad.

12. Planes, créditos y pagos

Zukkly tiene un plan gratuito y planes de pago mensuales o anuales. Queremos que la parte del dinero sea la menos sorprendente de todas.

• Los precios y lo que incluye cada plan se muestran siempre en la página de planes antes de pagar, con los impuestos que correspondan.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Te avisamos antes de cada renovación anual.
• Podemos ajustar precios o los límites de los planes con el tiempo; cuando eso afecte a tu suscripción activa, te lo comunicaremos con antelación para que decidas si sigues.
• Los créditos miden el consumo de las funciones de inteligencia artificial. No son dinero, no tienen valor fuera de la plataforma, no se transfieren entre cuentas y no se canjean por efectivo.
• Los créditos incluidos en tu plan se renuevan cada ciclo y no se acumulan al siguiente, salvo que indiquemos lo contrario en una promoción concreta.
• Los pagos los procesa una pasarela externa. Si un cobro falla, intentaremos avisarte antes de limitar las funciones de pago de tu cuenta.

13. Periodo de prueba y promociones

De vez en cuando ofrecemos pruebas gratuitas, créditos de regalo o promociones. Cuando lo hacemos, la duración, los límites y las condiciones concretas se indican al activarlas, y esas condiciones mandan sobre lo general. Son un beneficio, no un derecho adquirido: podemos modificarlas o terminarlas hacia adelante, sin tocar lo que ya disfrutaste. También podemos limitar una promoción a una por persona o institución si detectamos cuentas creadas solo para repetirla.

14. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. Al cancelar, conservas el plan y sus beneficios hasta el final del periodo que ya pagaste y después la cuenta pasa al plan gratuito, sin cobros nuevos. Como norma general los periodos ya facturados no se reembolsan, pero somos personas razonables: si algo falló de nuestro lado, te cobraron por error o hubo una situación que de verdad te impidió usar el servicio, escríbenos a info@zukkly.com y lo revisamos caso por caso. Si tu país te reconoce un derecho de desistimiento, ese derecho se respeta por encima de lo anterior. Te recomendamos exportar tus presentaciones antes de cerrar la cuenta.

15. Servicios de terceros

Zukkly se apoya en servicios externos —alojamiento, modelos de IA, bancos de imágenes, videos incrustados, pasarela de pagos— y tus presentaciones pueden incluir contenido que vive en otras plataformas. Cuando eso pasa, se aplican también los términos de esos proveedores, que no controlamos. Si alguno cambia sus condiciones, sube sus precios o deja de estar disponible, puede que una función concreta cambie o se sustituya por otra equivalente; haremos lo posible para que lo notes lo menos posible y para avisarte cuando el cambio sea relevante.

16. Un producto vivo

Zukkly mejora cada semana: se lanzan funciones, se rediseñan pantallas y, a veces, algo que probamos no funciona y se retira. Por eso el servicio se ofrece tal como está disponible en cada momento y no podemos garantizar que sea ininterrumpido, libre de errores ni que una función concreta exista para siempre. Habrá mantenimientos —avisados cuando sean planificados— y funciones marcadas como novedad o beta que pueden comportarse de forma imprevisible. Nuestro compromiso es cuidar la estabilidad de lo que ya usas y avisarte antes de retirar algo importante. El tuyo, si una clase es crítica, es probar antes y tener una copia exportada a mano.

17. Suspensión y cierre de cuentas

Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, sin explicaciones. Nosotros solo suspendemos o cerramos cuentas cuando hay una razón real: un incumplimiento serio de estas condiciones, un uso que pone en riesgo la plataforma o a otras personas, actividad fraudulenta o una obligación legal. Cuando la situación lo permita, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregirlo y de exportar tu contenido; en casos graves o urgentes puede que tengamos que actuar de inmediato para proteger a los demás. Si crees que nos equivocamos, escríbenos: revisamos las decisiones y las revertimos si corresponde.

18. Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

Queremos que Zukkly te salve la clase, y trabajamos para eso todos los días. Pero seamos honestos sobre los límites, porque una promesa imposible no protege a nadie. Zukkly se ofrece sin garantías de que se ajuste a un propósito específico, y no respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios, de oportunidades o de datos, ni por lo que ocurra por causas fuera de nuestro control razonable: fallos de un proveedor, cortes de internet, problemas del dispositivo o de la red del centro educativo, o el uso que otras personas hagan de la plataforma. En cualquier caso, y hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto excluye las responsabilidades que la ley no permite excluir, ni nuestra obligación de actuar de buena fe contigo.

19. Si tu contenido genera un reclamo

Puede pasar: alguien considera que una imagen de tu presentación era suya, o que un dato publicado le afecta. Como el contenido es tuyo, también lo es la responsabilidad de responder por él. Si un tercero nos reclama a nosotros por algo que tú subiste, publicaste o hiciste incumpliendo estas condiciones, te pediremos que asumas la defensa y los costos razonables que eso nos genere. En la práctica esto casi nunca ocurre, y lo primero que haremos siempre será hablar contigo y buscar la salida más sencilla para todos.

20. Cambios en estas condiciones

Zukkly evoluciona y estas condiciones evolucionan con él, ya sea porque lanzamos funciones nuevas, porque cambian nuestros proveedores o porque lo exige la normativa. Podemos actualizarlas cuando esas necesidades lo requieran, y nuestro compromiso es que nunca sea a escondidas: publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Si sigues usando Zukkly después de esa fecha, entenderemos que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes exportar tu contenido y cerrar tu cuenta sin penalización.

21. Ley aplicable y cómo resolvemos un desacuerdo

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, y cualquier controversia se someterá a sus tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia si contratas como consumidor. Ahora bien, antes de llegar a eso: escríbenos. La inmensa mayoría de los desacuerdos se resuelven con un correo a info@zukkly.com y un poco de buena voluntad de ambos lados, y esa es siempre nuestra primera opción.

22. Hablemos

Si algo de estas condiciones no te queda claro, si necesitas una versión firmada para tu institución o si simplemente quieres proponernos algo, escríbenos a info@zukkly.com. Preferimos mil veces una conversación a una cláusula, y las mejores funciones de Zukkly nacieron de un correo de alguien que se atrevió a escribirnos.